Política de Privacidad de Omnia Hogar

Responsable del tratamiento

Innova Procesos Inteligentes, S.L. es la responsable de tus datos en la plataforma: de tu cuenta, de su funcionamiento y de las comunicaciones comerciales. En lo relativo a la gestión de tu comunidad, la responsable puede ser la propia comunidad o su administrador de fincas, que suele ser quien da de alta tu cuenta; en ese caso, tratamos esos datos por su cuenta.

Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Finalidad del tratamiento de los datos

La plataforma tiene como finalidad facilitar el acceso a información y servicios relacionados con comunidades de propietarios. Distinguimos dos tipos de usuarios:

A) Usuarios propietarios

Si eres propietario, comunero, arrendatario o usuario autorizado de una comunidad de propietarios, tus datos personales podrán tratarse para:

• el registro y alta en la plataforma;
• la gestión de los datos identificativos y de contacto de propietarios, comuneros, arrendatarios y otros usuarios autorizados;
• la gestión económica y administrativa de la comunidad de propietarios;
• el control y seguimiento de cuotas comunitarias, derramas, recibos, pagos, consumos y gastos;
• la organización y gestión de juntas de propietarios, incluyendo convocatorias, actas, acuerdos y asistencia;
• la gestión documental de contratos, proveedores, seguros, incidencias y documentación comunitaria;
• facilitar las comunicaciones entre los usuarios y los órganos de gestión de la comunidad;
• atender las consultas, solicitudes e incidencias que formules a través de la plataforma;
• el envío de avisos, notificaciones y comunicaciones relacionadas con la gestión de la comunidad;
• cualquier otra finalidad necesaria para la correcta gestión y funcionamiento de la comunidad de propietarios.

B) Usuarios ciudadanos o visitantes

Si accedes a la plataforma como ciudadano, visitante o usuario sin vinculación con una comunidad de propietarios, tus datos personales se tratarán únicamente para:

• gestionar tu acceso a las funcionalidades públicas de la plataforma;
• atender las consultas, solicitudes de información o comunicaciones que realices a través de los canales habilitados;
• garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados;
• cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Como ciudadano o visitante tendrás acceso exclusivamente a contenidos y servicios de carácter público o informativo. En ningún caso podrás acceder a datos personales de propietarios, documentación interna de comunidades, actas, acuerdos, información económica, incidencias, expedientes o cualquier otro contenido restringido de las comunidades de propietarios.

Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• la prestación del servicio que aceptas en los Términos de uso: gestionar tu cuenta y darte acceso a la plataforma y a la información de tu comunidad;
• tu consentimiento, para las comunicaciones comerciales descritas en el apartado siguiente;
• el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Innova Procesos Inteligentes, S.L.;
• el interés legítimo de Innova Procesos Inteligentes, S.L. para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar la calidad de los servicios prestados, cuando resulte aplicable.

Puedes retirar tu consentimiento para las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los envíos realizados antes de retirarlo.

Comunicaciones comerciales

Al aceptar esta Política, consientes que te enviemos por correo electrónico y por WhatsApp novedades y ofertas de Innova Procesos Inteligentes, S.L. sobre sus productos y servicios, entre ellos Omnia Hogar.

• Vale para todos los servicios de Innova en los que tengas cuenta con el mismo correo o teléfono.
• Puedes desactivarlo cuando quieras, gratis y por separado para el correo y para WhatsApp:
  • desde las preferencias de tu cuenta;
  • con el enlace de baja que incluye cada correo;
  • respondiendo BAJA a un mensaje de WhatsApp;
  • escribiéndonos a info@innovaprocesos.net.
• Puedes volver a activarlo cuando quieras desde las preferencias de tu cuenta, también por separado para el correo y para WhatsApp.
• Tú eliges el alcance. Si lo desactivas desde tu cuenta y tienes cuenta en otros servicios de Innova, te preguntaremos si quieres seguir recibiendo sus comunicaciones o darte de baja en todos.

Aunque desactives las comunicaciones comerciales, te seguiremos enviando los avisos necesarios sobre tu cuenta y tu comunidad. Esos avisos nunca incluyen publicidad.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales solo se comunicarán a terceros cuando resulte necesario para prestarte los servicios de la plataforma, para cumplir obligaciones legales o cuando exista una base jurídica que lo permita:

• Proveedores tecnológicos y de servicios auxiliares que colaboran con Innova Procesos Inteligentes, S.L., como el alojamiento de la plataforma o el envío de correos y mensajes de WhatsApp. Solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que exige la normativa.
• Tu comunidad o su administrador de fincas, para la gestión de la comunidad.
• Las empresas que intervengan en un servicio que nos solicites, como un estudio de cambio de suministro, una propuesta de ahorro o un estudio de viabilidad económica o hipotecaria, limitándonos a los datos estrictamente necesarios. Te informaremos antes, en el momento de solicitarlo.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

No comunicamos tus datos a otras empresas por el mero hecho de pertenecer a nuestro grupo, y aceptar nuestras comunicaciones comerciales no autoriza a otras empresas a enviarte las suyas.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas. Después, bloqueados durante el tiempo que exige la ley para atender posibles responsabilidades, y luego se eliminan.
• La prueba de que aceptaste esta Política y de tu consentimiento comercial, mientras sigan vigentes y hasta 3 años después de que los retires.
• Si te das de baja de las comunicaciones comerciales, guardamos solo lo mínimo para no volver a escribirte, aunque borres tu cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• ver qué datos tuyos tenemos;
• corregirlos si están mal;
• que los borremos;
• que limitemos su uso u oponerte a él;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio;
• retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@innovaprocesos.net. Te pediremos lo necesario para comprobar que eres tú. Si la petición tiene que ver con la gestión de tu comunidad, se la trasladaremos a su administrador.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cómo protegemos tus datos

Innova Procesos Inteligentes, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar el acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción no autorizada de tus datos personales.

Eliminar datos o cuenta

En cualquier momento puedes solicitar la baja de tu cuenta y, cuando proceda legalmente, la supresión de tus datos personales escribiendo a info@innovaprocesos.net.

Si has vinculado servicios de terceros, como cuentas de Google o Microsoft, puedes revocar los permisos concedidos directamente desde los paneles de configuración de esos proveedores.

Tus datos deben ser correctos

Te pedimos que tus datos sean ciertos y estén actualizados. Si ves alguno incorrecto, puedes corregirlo o pedirnos que lo hagamos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambie la ley o la plataforma. Si el cambio es importante, te avisaremos antes en la plataforma o por correo. Si afecta a las comunicaciones comerciales, te pediremos que aceptes la nueva versión antes de seguir enviándotelas.

La versión actualizada de la Política de Privacidad estará permanentemente disponible para su consulta en la plataforma.

Versión 1 · En vigor desde 2026-10-09